{"id":165,"date":"2019-10-07T10:05:00","date_gmt":"2019-10-07T13:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/?p=165"},"modified":"2020-10-02T16:54:22","modified_gmt":"2020-10-02T19:54:22","slug":"descubra-agora-mesmo-como-melhorar-a-comunicacao-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/descubra-agora-mesmo-como-melhorar-a-comunicacao-na-empresa\/","title":{"rendered":"Descubra agora mesmo como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o na empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>Estabelecer um bom n\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o na empresa \u00e9 um requisito importante para facilitar a&nbsp;<a href=\"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/veja-as-melhores-praticas-para-a-gestao-de-patrimonio-do-seu-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre num novo separador)\">gest\u00e3o<\/a>. Quando se fala em hot\u00e9is, a regra n\u00e3o muda: os colaboradores e os departamentos precisam estar sempre alinhados para que problemas sejam identificados e solucionados rapidamente;&nbsp;<a href=\"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/veja-5-dicas-essenciais-sobre-como-motivar-funcionarios-no-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre num novo separador)\">equipe de funcion\u00e1rios fique motivada<\/a>, engajada e com autonomia, e clientes tenham experi\u00eancias melhores.<\/p>\n\n\n\n<p>Em termos de&nbsp;<a href=\"http:\/\/wgmarketingdigital.com\/\">marketing<\/a>, a comunica\u00e7\u00e3o ajuda muito na reputa\u00e7\u00e3o da marca e no reconhecimento perante o p\u00fablico-alvo, que tem a oportunidade de conhecer os servi\u00e7os e diferenciais do hotel, antes mesmo de hospedar-se. A marca tamb\u00e9m se torna mais competitiva no mercado, investindo em prospec\u00e7\u00e3o tanto online quanto offline.<\/p>\n\n\n\n<p>Achou interessante? Quer saber como otimizar a comunica\u00e7\u00e3o na sua empresa? A seguir, apresentamos quatro dicas pr\u00e1ticas que podem melhorar a sua gest\u00e3o. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Padronize os processos internos<\/h2>\n\n\n\n<p>Processos padronizados se caracterizam pela uniformidade. Imaginemos, por exemplo, que as arrumadeiras n\u00e3o sigam um padr\u00e3o para organiza\u00e7\u00e3o dos quartos do hotel. Isso afetaria diretamente a qualidade do servi\u00e7o, o que, por sua vez, impactaria a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>No que tange a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios, \u00e9 essencial que o gestor estabele\u00e7a regras, procedimentos e melhores pr\u00e1ticas que devem ser aplicadas a cada solicita\u00e7\u00e3o ou mensagem, como o uso do canal adequado, a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, as ferramentas utilizadas, os prazos para atendimento etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilize recursos tecnol\u00f3gicos<\/h2>\n\n\n\n<p>A tecnologia \u00e9 grande aliada da comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Basta refletirmos por um instante sobre os meios que utilizamos para entrar em contato com nossos familiares, amigos e colegas de trabalho. No \u00e2mbito corporativo, existem v\u00e1rias ferramentas que podem ser utilizadas, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>aplica\u00e7\u00f5es de mensagem instant\u00e2nea e compartilhamento de arquivos (Slack, WhatsApp Business etc);<\/li><li>solu\u00e7\u00f5es de e-mail corporativo (Zimbra; Microsoft Exchange etc);<\/li><li>gerenciadores de atividades (Trello, Evernote etc).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ou seja, h\u00e1 muitos meios (gratuitos, inclusive) de usar a tecnologia para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o na empresa sem dificuldade alguma. A maioria das ferramentas \u00e9 gratuita para grupos de trabalho menores e, normalmente, a implementa\u00e7\u00e3o n\u00e3o requer conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Promova treinamentos \u00e0 equipe<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da padroniza\u00e7\u00e3o dos processos e do uso de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para tornar o ambiente mais colaborativo, \u00e9 necess\u00e1rio dispor de profissionais capacitados e com perfil adequado, o qual se encaixe \u00e0s pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea venha a implementar no seu hotel.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, o que fazer quando j\u00e1 se tem uma equipe em m\u00e3os? Em ambos os casos, conv\u00e9m investir em treinamentos. Funcion\u00e1rios bem treinados s\u00e3o propensos a incorporar os princ\u00edpios da empresa e a seguir corretamente as regras de padroniza\u00e7\u00e3o e&nbsp;<a href=\"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/entenda-a-importancia-do-servico-de-recepcao-do-hotel-ou-pousada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre num novo separador)\">recep\u00e7\u00e3o do hotel<\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Invista em marketing digital<\/h2>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o se restringe aos processos internos, tampouco ao atendimento ao p\u00fablico. Em plena era digital, a empresa precisa pensar na imagem online, ou seja, construir a rela\u00e7\u00e3o com o cliente desde o momento em que ele usa a internet para pesquisar servi\u00e7os do seu ramo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diversas&nbsp;<a href=\"https:\/\/wgmarketingdigital.com\/\">estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>&nbsp;que podem ser adotadas para tal. Se voc\u00ea gerencia um hotel, por exemplo, \u00e9 interessante cadastr\u00e1-lo em servi\u00e7os como TripAdvisor e Trivago, fazer campanhas nas redes sociais e construir a reputa\u00e7\u00e3o a partir de publica\u00e7\u00f5es que enfatizem as qualidades do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dessas, existem tamb\u00e9m algumas estrat\u00e9gias um pouco mais avan\u00e7adas de marketing digital como por exemplo o <a href=\"http:\/\/wgmarketingdigital.com\/seo-para-hoteis-um-guia-passo-a-passo-2020\/\"><strong>SEO<\/strong><\/a> e o&nbsp;<a href=\"https:\/\/ads.google.com\/intl\/pt-BR_br\/home\/\">Google AdWords<\/a>, que te ajuda a atrair mais clientes atrav\u00e9s do Google quando eles pesquisarem pelo seu neg\u00f3cio. Mas para esses servi\u00e7os \u00e9 interessante&nbsp;<a href=\"https:\/\/wgmarketingdigital.com\/\">contratar uma ag\u00eancia de marketing digital<\/a>&nbsp;para auxilia-lo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetos e Brindes Personalizados<\/h2>\n\n\n\n<p>Como dito anteriormente, possuir os objetos personalizados com a sua logo e a identidade visual da marca contribui para o fortalecimento e reconhecimento da marca, al\u00e9m de refor\u00e7ar a sensa\u00e7\u00e3o percebida de qualidade e bem estar do cliente. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode usar&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mariapumar.com.br\/brindes-promocionais-personalizados-do-seu-jeito-com-sua-logo-e-ou-estampa\/\"><strong>brindes personalizados<\/strong><\/a>&nbsp;para fazer com seu cliente tenha uma experi\u00eancia ainda melhor e ainda por cima se torne um promotor do seu neg\u00f3cio carregando consigo e mostrando o brinde que carrega sua marca registrada.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguindo as cinco dicas que elencamos neste conte\u00fado, voc\u00ea melhorar\u00e1 consideravelmente a comunica\u00e7\u00e3o na empresa. Os benef\u00edcios ser\u00e3o colhidos e os problemas que a falta de comunica\u00e7\u00e3o geralmente causa ser\u00e3o evitados: burocratiza\u00e7\u00e3o, diacronia, mau posicionamento no mercado, desorienta\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou das informa\u00e7\u00f5es? Acredita que as pr\u00e1ticas que apresentamos aqui podem ajudar outros profissionais? Ent\u00e3o, aproveite para compartilhar este conte\u00fado nas suas redes sociais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estabelecer um bom n\u00edvel de comunica\u00e7\u00e3o na empresa \u00e9 um requisito importante para facilitar a&nbsp;gest\u00e3o. Quando se fala em hot\u00e9is, a regra n\u00e3o muda: os colaboradores e os departamentos precisam estar sempre alinhados para que problemas sejam identificados e solucionados rapidamente;&nbsp;equipe de funcion\u00e1rios fique motivada, engajada e com autonomia, e clientes tenham experi\u00eancias melhores. 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