{"id":39,"date":"2019-05-13T14:49:56","date_gmt":"2019-05-13T17:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/?p=39"},"modified":"2023-05-15T08:53:15","modified_gmt":"2023-05-15T11:53:15","slug":"marketing-de-referencia-como-transformar-clientes-em-parceiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/marketing-de-referencia-como-transformar-clientes-em-parceiros\/","title":{"rendered":"Marketing de refer\u00eancia: como transformar clientes em parceiros"},"content":{"rendered":"\n

Talvez, voc\u00ea n\u00e3o conhe\u00e7a o marketing de refer\u00eancia por esse nome, mas \u00e9 bem prov\u00e1vel que saiba do que se trata. Nada mais \u00e9 do que o famoso boca a boca, a divulga\u00e7\u00e3o de uma empresa por indica\u00e7\u00e3o de outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver estrat\u00e9gias para que os seus clientes se tornem verdadeiros parceiros da sua marca. Interessado em saber como? Ent\u00e3o, siga a leitura e esclare\u00e7a as principais d\u00favidas que as pessoas geralmente t\u00eam sobre esse assunto!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 marketing de refer\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

Como explicamos, o marketing de refer\u00eancia \u00e9 o boca a boca. Imagine, por exemplo, um hotel voltado para o p\u00fablico executivo. Se um empres\u00e1rio que viaja a neg\u00f3cios se hospedou no estabelecimento e teve uma boa experi\u00eancia, ele contar\u00e1 sobre isso em conversas com seus amigos e colegas do segmento.<\/p>\n\n\n\n

De tal modo, o hotel receber\u00e1 mais clientes por indica\u00e7\u00e3o, ou seja, por refer\u00eancia de algu\u00e9m que j\u00e1 esteve hospedado ali e que falou bem do estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona essa estrat\u00e9gia?<\/h2>\n\n\n\n

As pessoas confiam mais em seus amigos ou conhecidos que indicam um produto ou servi\u00e7o do que em um an\u00fancio publicit\u00e1rio publicado em canais on-line ou\u00a0off-line<\/a>, por exemplo. \u00c9 por conta disso que \u00e9 necess\u00e1rio fazer esse investimento. Esse tipo de estrat\u00e9gia se baseia em tr\u00eas pilares: o encanto, o incentivo e o controle. Falaremos brevemente de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

Encanto<\/h3>\n\n\n\n

Tratam-se das a\u00e7\u00f5es voltadas para encantar os clientes, de modo que eles se sintam satisfeitos em consumir o seu produto ou servi\u00e7o. Para isso, \u00e9 preciso ter um atendimento excelente.<\/p>\n\n\n\n

Incentivo<\/h3>\n\n\n\n

Nessa etapa deve-se incentivar o seu cliente a indicar a sua empresa para outras pessoas. Para isso, podem ser oferecidos descontos a cada pessoa indicada ou um benef\u00edcio em troca de uma boa avalia\u00e7\u00e3o nas p\u00e1ginas da empresa nas redes sociais, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Controle<\/h3>\n\n\n\n

Finalmente, na etapa do controle, voc\u00ea deve fazer uma mensura\u00e7\u00e3o de resultados, visando compreender quanto a empresa obteve de lucro com a estrat\u00e9gia. Isso \u00e9 importante para fazer altera\u00e7\u00f5es nas etapas anteriores, caso seja necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia e os benef\u00edcios de investir em marketing de refer\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n

Investir em marketing de refer\u00eancia \u00e9 relativamente mais barato do que investir em outras formas de divulga\u00e7\u00e3o. Isso porque os seus pr\u00f3prios clientes ser\u00e3o uma esp\u00e9cie de embaixadores da marca.<\/p>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios de investir nesse tipo de estrat\u00e9gia est\u00e3o justamente na economia que se tem com marketing. Al\u00e9m disso, pelo fato de os seus clientes serem seus parceiros, voc\u00ea tamb\u00e9m os fidelizar\u00e1 e isso far\u00e1 com que a lucratividade seja aumentada.<\/p>\n\n\n\n

Como implementar o marketing de refer\u00eancia de forma eficiente?<\/h2>\n\n\n\n

Para implementar o marketing de refer\u00eancia com efici\u00eancia \u00e9 preciso seguir os tr\u00eas passos que listamos anteriormente. Al\u00e9m disso, devem ser monitorados fatores como o ticket m\u00e9dio do seu neg\u00f3cio, para se ter a certeza de que os resultados est\u00e3o sendo satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n

Ao investir no marketing de refer\u00eancia, voc\u00ea nutrir\u00e1 os clientes da sua empresa, que contribuir\u00e3o com a sua divulga\u00e7\u00e3o de forma espont\u00e2nea. Interessante, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Algo que contribui muito para isso \u00e9 a gest\u00e3o de marcas. Saiba mais em nosso artigo \u201cO que \u00e9 a gest\u00e3o de marcas e como colocar em pr\u00e1tica?<\/a>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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