{"id":72,"date":"2019-05-25T08:08:00","date_gmt":"2019-05-25T11:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/?p=72"},"modified":"2023-05-15T08:55:09","modified_gmt":"2023-05-15T11:55:09","slug":"tecnologia-na-hotelaria-entenda-o-que-e-business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/tecnologia-na-hotelaria-entenda-o-que-e-business-intelligence\/","title":{"rendered":"Tecnologia na hotelaria: entenda o que \u00e9 Business Intelligence"},"content":{"rendered":"\n<p>O uso da tecnologia na hotelaria \u00e9 imprescind\u00edvel para que os empreendimentos dessa \u00e1rea sigam crescendo e tenham bons resultados. Afinal, hoje em dia, praticamente todas as atividades s\u00e3o norteadas pelos recursos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n<p>Em meio a esse cen\u00e1rio, algo que vem se desenvolvendo muito \u00e9 o Business Intelligence, ou simplesmente BI. Tratam-se de ferramentas que permitem acessar dados e utiliz\u00e1-los de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, vamos esclarecer as principais quest\u00f5es que os hoteleiros t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o ao uso do Business Intelligence. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Business Intelligence e como essa tecnologia funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se traduzirmos o termo Business Intelligence para o portugu\u00eas, encontraremos a express\u00e3o \u201cintelig\u00eancia de neg\u00f3cios\u201d, e \u00e9 justamente isso que ela significa. Essa estrat\u00e9gia parte do pressuposto de que os dados e informa\u00e7\u00f5es devem ser usados como base para a\u00e7\u00f5es que tragam resultados mais efetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim sendo, o BI deve ser inclu\u00eddo no planejamento estrat\u00e9gico das organiza\u00e7\u00f5es, uma vez que os dados e as evid\u00eancias s\u00e3o os principais ingredientes necess\u00e1rios para a forma\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o BI pode ser aplicado no setor hoteleiro?<\/h2>\n\n\n\n<p>O BI pode ser aplicado no\u00a0<a href=\"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/fique-por-dentro-das-5-tendencias-do-mercado-hoteleiro-em-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">setor hoteleiro<\/a>\u00a0assim como ocorre em empresas de qualquer \u00e1rea, tendo como base tr\u00eas princ\u00edpios: os dados confi\u00e1veis, a vis\u00e3o dos objetivos e a mudan\u00e7a de acordo com a meta do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim sendo, se o setor de atendimento em seu hotel tiver uma alta demanda de clientes que entram em contato pelas redes sociais, por exemplo, voc\u00ea ter\u00e1 um dado. A partir desse dado, pode buscar solu\u00e7\u00f5es, como o uso de uma tecnologia para hotelaria e ferramentas de chatbot para atendimento por meio de rob\u00f4s nos canais digitais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios do uso dessa tecnologia na hotelaria?<\/h2>\n\n\n\n<p>Utilizar o Business Intelligence na hotelaria \u00e9 muito importante para o setor hoteleiro. A partir do seu uso, uma s\u00e9rie de benef\u00edcios podem ser obtidos. Veja os principais deles!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento da efici\u00eancia nas tomadas de decis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>As decis\u00f5es estrat\u00e9gicas do seu hotel ser\u00e3o tomadas com base em dados reais, que foram gerados de acordo com os atendimentos e servi\u00e7os prestados no estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>De tal forma, h\u00e1 um aumento da efici\u00eancia nas tomadas de decis\u00e3o, que ser\u00e3o muito mais acertadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Redu\u00e7\u00e3o de erros e riscos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os erros e riscos nas estrat\u00e9gias desempenhadas ser\u00e3o reduzidos, uma vez que eles ser\u00e3o constantemente monitorados. Assim, se voc\u00ea verificar, por meio dos dados, que uma a\u00e7\u00e3o implementada n\u00e3o est\u00e1 sendo desempenhada corretamente, as altera\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser feitas rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior efici\u00eancia nas campanhas de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>As campanhas de marketing tamb\u00e9m s\u00e3o muito beneficiadas com o BI. Isso porque os dados poder\u00e3o ser observados para acompanhar resultados. De tal forma, se uma estrat\u00e9gia de\u00a0<a href=\"https:\/\/mariapumar.com.br\/blog\/como-usar-o-marketing-offline-para-fortalecer-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing off-line<\/a>\u00a0n\u00e3o estiver trazendo o retorno esperado, voc\u00ea poder\u00e1 investir mais no digital ou vice-versa, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>A tecnologia na hotelaria \u00e9, hoje, algo imprescind\u00edvel para os neg\u00f3cios dessa \u00e1rea. \u00c9 por isso que voc\u00ea deve investir em Business Intelligence para administrar os seus dados por meio de softwares e, assim, desenvolver a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Este artigo foi \u00fatil para voc\u00ea? 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